Branding + Growth Flamboyan
Criar hábito de compra no público jovem a partir do cartão da loja
Uma pesquisa mostrou que o público jovem gostava da Flamboyan, mas não tinha o hábito de comprar lá. A PHANT trocou um cartão genérico por uma marca própria e colecionável, o Flambô, e o lançou com uma campanha pop. Foram 30 mil cadastros em 3 meses.
- Segmento
- Varejo, cartão de fidelidade e pagamento
- Frente
- Branding + Growth
- O que fizemos
- Marca do cartão, Identidade visual, Campanha de lançamento, Música autoral, Filme
01 Contexto
A Flamboyan é a maior rede de lojas de departamento do estado. Grande, reconhecida e querida, a empresa vivia uma nova fase de expansão e precisava crescer com consistência.
O sistema de fidelização e pagamento da rede ainda era um protótipo, chamado Flancard.
02 Desafio
A pesquisa mostrou um ponto crítico: apesar do carinho e da lembrança de marca, o público mais jovem não tinha hábito de compra na Flamboyan.
Um cartão genérico dificilmente mudaria esse comportamento. Era preciso dar a esse público um motivo para entrar no programa e frequentar as lojas.
03 Estratégia
A PHANT começou pela base do sistema de fidelização. Antes de ser divulgado, o cartão precisava ser algo que o público quisesse ter. Por isso, em vez de um cartão genérico, nasceu uma marca própria: colecionável, customizada e impossível de ignorar.
O lançamento seguiu a mesma lógica, com uma campanha pop feita para causar: música autoral, estética colorida, diversidade e coreografia. O filme também deu motivos concretos para o cadastro, como 5% de desconto na primeira compra e ofertas exclusivas no cartão.
04 Execução
1. Marca do cartão
O nome Flambô substituiu o protótipo Flancard. A identidade usa cores fortes e ilustrações de pessoas diferentes em cada cartão, pensadas para colecionar.
2. Campanha de lançamento
A campanha levou o Flambô às lojas, à rua e às redes sociais, com música autoral, coreografia e a mesma estética colorida do cartão.
05 Resultado
30 mil cadastros em 3 meses.
- Marca própria do cartão, no lugar do protótipo Flancard
- Campanha com música autoral, filme, mídia exterior, materiais de loja e redes sociais
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